よくあるご質問とお答え

レンタカーについてよくあるご質問とお答えをまとめました。
質問・答え、すべてこの1ページ内にございます。

免許証について

Q.何故免許証表示が必要ですか?

Q.免許取得後どのくらいで借りられますか?

Q.外国籍ですが、レンタルは可能ですか?

Q.現住所と運転免許証記載の住所が異なるのですがレンタルは可能ですか?

Q.普通免許で運転できる車はどのような車ですか?
また、積載車やユニック車、高所作業車は普通免許で使えますか?

Q.当日に免許証を忘れた場合、車を借りることはできますか?

Q.有効な運転免許証を持っているのに車を借りられないのはどのような場合ですか?

予約・申込みについて

Q.予約無しでも借りられますか?

Q.キャンセルや予約内容の変更は、どこに問い合わせれば良いですか?

Q.予約の時にどんなことを伝えればよいのですか?

Q.運転代行や運転者の紹介はありますか?

Q.8人乗りのワゴン車を予約していたのですが、当日に人数が減ってしまいました。普通乗用車に変更できますか?その際料金はどうなりますか?

車の利用に際して

Q.料金はいつ支払えば良いですか?

Q.利用時間の延長の場合はどうすれば良いですか?

Q.燃料費(ガソリン代)はどうなっていますか?

Q.返却時に燃料を満タンにできなかった場合はどうすれば良いですか?

Q.当日は何を持っていけばよいのですか?

Q.ペットも一緒に乗車できますか?

事故、保険、補償に関して

Q.事故を起こした場合、どうすれば良いですか?

Q.事故を起こした場合の負担はどうなりますか?

Q.「免責補償制度」とはどのような制度ですか?(CDW=Collision Damage Waiver)

Q.免責補償制度は加入しなければならないのですか?

Q.補償が適用されないのは、どのような場合ですか?

Q.保険の免責額以外に必要となる費用はありますか?

Q.「ノンオペレーションチャージ(NOC)」とは何ですか?

Q.事故でなくほんの少しこすっただけの場合でも所定の手続きは必要ですか?

Q.レンタカーの保険の補償内容はどうなっていますか?

その他

Q.レンタカーを借りる際のルールはありますか?

Q.予約者以外の人が運転をする事は可能ですか?

Q.営業時間外の貸渡し・返却は可能ですか?

Q.レンタカーの利用中、自家用車を駐車しておく事は可能ですか?